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上海国家会计学院EMBA《客户关系管理》课程介绍
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市场营销重点从原有的管理与产品营销转变为理解与管理客户，这使理解客户管理的过程与客户对于公司的价值（公司的客户资产）变得十分必要。通过本课程的学习，学员将全面了解客户关系管理的内涵，包括战略和分析方法。课程将为学员提供当今商业环境下作为一流公司将其营销能力关注于了解客户价值和开发与培育盈利性客户关系的重要方法。讲解选择和赢得客户的技能、客户管理的技能、以及保留与客户终身价值相关的技能。同时帮助学员理解营销与公司财务之间的联系，以使公司对市场营销的投资有据可依。
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